Política de privacidad

POLÍTICAS DE ENVÍO

En Trail & Adventure realizamos envíos a todo Uruguay a través de DAC.

  • Los pedidos mayores a $3.000 cuentan con envío gratis a todo el país.

  • Los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo con la localidad y la operativa de la empresa de transporte.

  • Una vez despachado el pedido, la entrega queda sujeta a los plazos y condiciones de DAC.

Si tenés alguna duda sobre tu envío, podés escribirnos por WhatsApp al 093 900 490 o por mail a trail.adventure.uru@gmail.com.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Trail & Adventure aceptamos cambios y devoluciones dentro de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de facturación.

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • estar en perfecto estado

  • conservar su embalaje original

  • no presentar señales de uso indebido, instalación incorrecta o daño posterior a la entrega

Pasado ese plazo de 30 días, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

En caso de detectar un defecto de fabricación, te pedimos que te comuniques con nosotros para evaluar el caso y darte una solución.

Consultas:
WhatsApp: 093 900 490
Email: trail.adventure.uru@gmail.com

TÉRMINOS DE SERVICIO

Bienvenido a Trail & Adventure. Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, aceptás los siguientes términos y condiciones. Te pedimos que los leas con atención, ya que están pensados para brindarte una experiencia de compra clara, simple y transparente.

1. General

Todos los productos ofrecidos en nuestra web están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible luego de realizada la compra, nos pondremos en contacto para ofrecerte una alternativa, reprogramar la entrega o gestionar el reembolso correspondiente.

Los precios están expresados en pesos uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.

Trail & Adventure se reserva el derecho de actualizar precios, descripciones, imágenes, condiciones comerciales y políticas del sitio sin previo aviso.

2. Pagos

Aceptamos los medios de pago habilitados durante el proceso de compra, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y otras opciones disponibles en la tienda.

Los pagos se realizan a través de plataformas seguras habilitadas en el proceso de compra.

3. Envíos

Realizamos envíos a todo Uruguay a través de DAC.

Los pedidos mayores a $3.000 tienen envío gratis a todo el país.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones logísticas o por causas ajenas a Trail & Adventure. No nos hacemos responsables por demoras imputables a la empresa transportista.

4. Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la fecha de facturación, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y con su embalaje original.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que presenten señales de uso indebido, daños por mala instalación o manipulación incorrecta.

Si recibís un producto con defecto de fabricación, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.

5. Responsabilidad

En Trail & Adventure trabajamos para ofrecer productos de calidad y descripciones lo más precisas posibles. Sin embargo, no nos responsabilizamos por daños ocasionados por el uso incorrecto, instalación inadecuada o modificación de los productos.

Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad del producto con su moto o uso previsto antes de realizar la compra. Ante cualquier duda, recomendamos consultarnos previamente.

6. Privacidad

Tus datos personales serán utilizados para procesar compras, coordinar envíos, brindar atención al cliente, gestionar cambios o devoluciones y mejorar tu experiencia dentro de nuestra tienda.

7. Contacto

Si tenés dudas sobre estos términos, sobre tu compra o sobre cualquiera de nuestras políticas, podés comunicarte con nosotros por los siguientes medios:

WhatsApp / Teléfono: 093 900 490
Email: trail.adventure.uru@gmail.com

Al utilizar este sitio, confirmás que leíste y aceptaste estos términos.

Trail & Adventure SAS

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 20 de marzo de 2026

En Trail & Adventure valoramos tu confianza y cuidamos tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando visitás nuestro sitio web, realizás una compra o te comunicás con nosotros.

Nuestra tienda opera sobre tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte una experiencia de compra segura, ágil y funcional.

Al utilizar nuestro sitio o cualquiera de nuestros servicios, aceptás esta Política de Privacidad.

1. Qué información recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactuás con nuestra tienda:

  • nombre y apellido

  • dirección de envío y facturación

  • número de teléfono

  • dirección de correo electrónico

  • información vinculada a tus compras, pedidos, cambios o devoluciones

  • datos de navegación, dispositivo, navegador, dirección IP y uso del sitio

  • mensajes o consultas que nos envíes por mail, formularios o WhatsApp

2. Cómo recopilamos la información

Recopilamos información de distintas formas:

  • Directamente de vos, cuando hacés una compra, completás formularios, te contactás con nosotros o nos enviás tus datos.

  • Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando navegás por el sitio.

  • A través de proveedores de servicios, como plataformas de pago, logística, alojamiento web o herramientas de análisis.

  • A través de Shopify, que procesa parte de la información necesaria para el funcionamiento de la tienda.

3. Para qué usamos tu información

Utilizamos tus datos personales para:

  • procesar y gestionar tus compras

  • coordinar pagos, envíos, cambios y devoluciones

  • responder consultas y brindar atención al cliente

  • mejorar el funcionamiento del sitio y tu experiencia de compra

  • enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido o cuenta

  • prevenir fraudes, usos indebidos o actividades maliciosas

  • cumplir con obligaciones legales, fiscales o administrativas

  • enviarte comunicaciones promocionales o de novedades, en caso de corresponder

4. Pagos y seguridad

Los pagos se gestionan a través de plataformas seguras utilizadas durante el proceso de compra.

Trabajamos para proteger tus datos, aunque ningún sistema es completamente infalible. Por eso, te recomendamos no compartir información sensible a través de canales inseguros.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • permitir el funcionamiento correcto de la tienda

  • recordar preferencias o productos vistos

  • analizar navegación y rendimiento del sitio

  • mejorar campañas de comunicación y publicidad

Podés configurar tu navegador para rechazar o limitar el uso de cookies. Tené en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Con quién compartimos tu información

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para operar la tienda y prestar nuestros servicios, por ejemplo con:

  • Shopify, como plataforma tecnológica de la tienda

  • proveedores de pago

  • empresas de envío y logística

  • proveedores de alojamiento, soporte técnico o análisis

  • autoridades competentes, cuando exista obligación legal

No vendemos tu información personal como práctica comercial propia.

7. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que puede recopilar y procesar ciertos datos personales para permitir el funcionamiento de la tienda, los pagos, la seguridad, el análisis del uso y mejoras del servicio.

En algunos casos, Shopify puede tratar datos en calidad de responsable independiente respecto de determinadas funciones de su plataforma. El tratamiento de esos datos también queda sujeto a las políticas y condiciones propias de Shopify.

8. Conservación de los datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para:

  • gestionar compras y entregas

  • cumplir con obligaciones fiscales, contables o legales

  • resolver consultas, reclamos o devoluciones

  • mantener registros administrativos y comerciales

  • mejorar nuestros servicios y la atención al cliente

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos o anonimizaros de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

9. Tus derechos

Según la legislación aplicable, podés solicitar:

  • acceso a tus datos personales

  • corrección de datos inexactos

  • eliminación de tus datos, cuando corresponda

  • limitación u oposición al uso de tus datos en determinados casos

  • dejar de recibir comunicaciones promocionales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés escribirnos a:

Email: trail.adventure.uru@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 093 900 490

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

10. Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores. Si un padre, madre o tutor entiende que un menor nos proporcionó datos personales, puede comunicarse con nosotros para solicitar su eliminación.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, redes sociales u otras plataformas de terceros. No somos responsables por las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de esos sitios externos. Te recomendamos revisar sus propias políticas antes de compartir información personal.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra operativa, en la plataforma utilizada o en la normativa aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con su fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tenés consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tus datos personales, podés contactarnos en:

Trail & Adventure SAS
Dirección: Pedro Cosio 2079, Montevideo, 11400, Uruguay
Teléfono / WhatsApp: 093 900 490
Email: trail.adventure.uru@gmail.com

Si querés, en el próximo paso te lo dejo en formato listo para pegar en Shopify, con saltos y estructura más limpia para que visualmente quede mejor en la web.